Zahlungsinformationen:
Wir bieten Ihnen verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, damit Sie Ihre Bestellung ganz nach Ihren Wünschen abwickeln können. Zur Auswahl stehen:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Vorkasse per Banküberweisung
- Klarna (Kauf auf Rechnung)
Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.
Versandinformationen:
1. Versanddienstleister
Wir versenden weltweit mit DHL (Deutsche Post DHL Group). Die Versandkosten und die Lieferzeit richten sich nach dem Zielort. Innerhalb Deutschlands senden wir mit DHL Go Green.
2. Versandgebiete
Die Verfügbarkeit und die Versandkosten können je nach Lieferland variieren. Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Lieferungen zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder andere Abgaben anfallen können, die nicht im Preis enthalten sind und vom Empfänger getragen werden.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferziel:
- innerhalb Deutschlands: 5,90€
- innerhalb der EU: 16,90€
- Weltweit: 21,90€
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands versenden wir als Standard mit DHL GoGreen.
Ab einem Einkaufswert von 50€ ist der Versand an eine in Deutschland liegende Adresse für Sie kostenfrei. Ausgenommen sind unsere Schreibtischunterlagen und das Hundebett. Hinweis: Wird ein Teil der Bestellung zurückgeschickt, sodass der Bestellwert nach der Rücksendung unter 50€ fällt, behalten wir uns vor, die ursprünglich gewährten Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen.
4. Lieferzeit
Die Lieferzeit für Bestellungen innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–5 Werktage. Für Sendungen innerhalb der EU kann die Versandzeit bis zu 10 Werktage betragen, internationale Lieferungen brauchen bis zu 14 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass diese Angaben nur Richtwerte sind. Es kann in seltenen Fällen zu Verzögerungen kommen, insbesondere bei internationalen Sendungen oder während der Hochsaison.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin enthalten ist die DHL Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen können.
6. Teillieferungen
Sollte ein Artikel Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, Ihre Bestellung in Teillieferungen zu versenden. In diesem Fall entstehen keine zusätzlichen Versandkosten für Sie.
7. Zoll- und Importgebühren
Bei internationalen Lieferungen können zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Importabgaben anfallen, die vom Empfänger getragen werden müssen. Diese Kosten werden nicht von uns übernommen und sind nicht in den Versandkosten enthalten. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei den zuständigen Zollbehörden über mögliche zusätzliche Kosten zu informieren.
8. Abweichende Lieferadresse
Sie können eine abweichende Lieferadresse angeben, z.B. für den Versand an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind, um Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.
9. Lieferprobleme
Falls Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden uns umgehend mit DHL in Verbindung setzen und den Status Ihrer Lieferung klären.
10. Haftung bei Verlust oder Beschädigung
Für den Verlust oder die Beschädigung von Waren während des Transports haften wir nur bis zur Übergabe der Ware an den Versanddienstleister (DHL). Bei internationalen Sendungen haften wir nicht für Zollverzögerungen oder -probleme, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Für weitere Fragen zu Zahlungen oder Versand stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
