Rücksendungen, Reklamationen und Umtausch

    Bitte beachten Sie, dass Lieferungen von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind (s. Widerruf). Für Reklamationen oder Beanstandungen nehmen Sie vor der Rücksendung gern Kontakt mit uns auf.

     

    Alle weiteren Artikel können ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 30 Tagen an uns zurückgeschickt werden.

     

    Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, wenn die Rücksendung innerhalb Deutschlands erfolgt. Bei internationalen Rücksendungen trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

     

    Rücksendeablauf

     

    Damit Ihre Rücksendung unbeschädigt bei uns ankommt, möchten wir Sie bitten, die Ware möglichst im Originalkarton und in der Originalverpackung wieder an uns zurückzusenden. Gehen Sie für eine Rücksendung wie folgt vor:

    • Bitte fordern Sie für Ihre Rücksendung eine DHL-Paketmarke unter shop@ludwigschroeder.de an. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
    • Bitte füllen Sie das der Sendung beiliegende Retourenformular aus und legen es dem Paket bei.
    • Drucken Sie den DHL-Paketschein aus und kleben ihn auf das Paket.
    • Geben Sie Ihr Paket an einer DHL Station ab.
    • Sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist, erhalten Sie Nachricht.

     

    Rückerstattung

     

    Die Rückerstattung des Betrages der von Ihnen retournierten Waren erfolgt innerhalb von maximal fünf Arbeitstagen nach Eingang Ihrer Rücksendung. Ihr Guthaben wird Ihnen an das Konto erstattet, von dem Sie Ihre Bestellung bezahlt haben:

    • Bei einem Vorkasse-Kauf erhalten Sie eine Gutschrift auf das Bankkonto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.
    • Bei einer Zahlung mit Paypal erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr Paypal-Konto.
    • Bei einer Zahlung via Stripe erhalten Sie eine Gutschrift auf die bei der Zahlung genutzten Kreditkarte.

     

    Umtausch

     

    Im Falle eines Umtausches möchten wir Sie bitten, den gewünschten Artikel über unseren Onlineshop neu zu bestellen.

     

    Hinweis

     

    Bitte achten Sie bei der Anprobe eines Gürtels darauf, den Riemen nicht zu stramm zuzuziehen. Dies verursacht meist schon sichtbare Gebrauchsspuren und macht den retournierten Gürtel für uns unverkäuflich.